Helpi🔧 Reklamation & Mängelrüge schreiben – Vorlage
Kaputt geliefert, nach kurzer Zeit defekt oder der Handwerker hat gepfuscht? So setzt du deine Rechte durch.
🔧 Reklamation jetzt erstellen →Deine Rechte
Beim Kauf von einem Händler hast du 2 Jahre Gewährleistung. Tritt der Mangel im ersten Jahr auf, wird vermutet, dass er schon beim Kauf da war. Du kannst zuerst Nacherfüllung verlangen (Reparatur oder neue Ware), danach ggf. Minderung oder Rücktritt.
Was gehört in die Reklamation?
- Kaufdatum, Bestell- bzw. Rechnungsnummer
- Genaue Beschreibung des Mangels (Fotos beilegen)
- Deine Forderung (Reparatur oder Ersatz)
- Eine angemessene Frist, meist 14 Tage
Häufige Fragen
Gewährleistung oder Garantie – was ist der Unterschied?
Die Gewährleistung ist gesetzlich und gilt gegenüber dem Verkäufer. Eine Garantie ist eine freiwillige Zusage, meist des Herstellers, mit eigenen Bedingungen.
Muss ich den Kassenbon haben?
Ein Kaufnachweis hilft sehr – das kann auch ein Kontoauszug oder die Bestellbestätigung sein.